Terma dan Syarat mbi9 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1Pengenalan & Penerimaan Terma

Selamat datang ke mbi9, platform permainan dalam talian yang diurus dan dikendalikan oleh mbi9 Group. Dokumen Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda sebagai pengguna dengan mbi9 sebagai pengendali platform.

Terma ini mengawal semua aspek penggunaan platform mbi9, termasuk tetapi tidak terhad kepada pendaftaran akaun, aktiviti permainan, transaksi kewangan, penggunaan bonus dan promosi, serta semua interaksi dengan perkhidmatan sokongan kami.

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform mbi9 — sama ada melalui pelayar web atau aplikasi mudah alih — anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan bersetuju sepenuhnya dengan Terma dan Syarat ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dokumen ini, sila hentikan penggunaan platform dengan serta-merta.

2Kelayakan Pengguna

Untuk mendaftar dan menggunakan platform mbi9, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran.
• Bukan warganegara atau pemastautin sebarang negara yang melarang aktiviti permainan dalam talian secara mutlak.
• Mempunyai keupayaan undang-undang untuk memasuki perjanjian yang sah dan mengikat.
• Tidak sedang dalam program pengecualian diri atau sekatan permainan yang dikenakan oleh mana-mana pihak berkuasa.
• Menggunakan dana peribadi yang sah dan bukan dana daripada sumber yang diragui atau aktiviti yang menyalahi undang-undang.

mbi9 berhak untuk meminta bukti identiti dan umur pada bila-bila masa. Akaun yang didapati tidak memenuhi syarat kelayakan akan ditutup dan baki dana yang tinggal akan dikembalikan selepas pengesahan identiti selesai.

3Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun mbi9 yang aktif pada satu masa. Pendaftaran akaun berganda — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, e-mel, atau kaedah pembayaran yang berbeza — dianggap sebagai pelanggaran serius terhadap Terma dan Syarat ini.

Maklumat Pendaftaran

Anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini semasa mendaftar. Ini termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan, alamat e-mel, dan nombor telefon bimbit yang aktif. Sebarang maklumat palsu atau mengelirukan boleh mengakibatkan penutupan akaun secara serta-merta.

Keselamatan Kata Laluan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. mbi9 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat penggunaan akaun tanpa kebenaran yang disebabkan oleh kecuaian pengguna sendiri. Pastikan kata laluan anda kuat, unik, dan tidak dikongsi dengan sesiapa.

Pengesahan KYC

Proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) adalah wajib untuk semua ahli mbi9 sebelum pengeluaran pertama boleh diproses. Dokumen yang diperlukan termasuk salinan kad pengenalan atau pasport yang jelas, serta bukti alamat terkini. Proses ini biasanya diselesaikan dalam masa 24 jam bekerja.

4Deposit & Pembayaran

mbi9 menyokong pelbagai kaedah deposit yang popular di kalangan pengguna Malaysia, termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, dan pemindahan bank terus. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR).

• Deposit minimum: RM 10 bagi kebanyakan kaedah pembayaran.
• Tiada had deposit maksimum harian ditetapkan secara umum — had tertentu mungkin berbeza mengikut kaedah pembayaran.
• Dana yang didepositkan akan dikreditkan ke akaun anda dalam masa 1–5 minit selepas pengesahan pembayaran diterima.
• mbi9 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan ke atas deposit — jumlah penuh yang dihantar adalah jumlah yang diterima dalam akaun anda.
• Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama ahli yang sama. Deposit daripada pihak ketiga tidak diterima.

5Pengeluaran Kemenangan

mbi9 komited untuk memproses pengeluaran kemenangan dengan pantas dan telus. Semua permintaan pengeluaran yang lengkap dan disahkan diproses dalam masa 5 hingga 15 minit pada waktu operasi normal.

Syarat Pengeluaran

• Pengesahan KYC mesti diselesaikan sepenuhnya sebelum pengeluaran pertama diluluskan.
• Pengeluaran minimum: RM 30.
• Kaedah pengeluaran mesti sepadan dengan kaedah deposit yang digunakan — ini adalah prosedur keselamatan standard untuk mencegah pengubahan wang haram.
• Winover atau rollover yang berkaitan dengan bonus mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum kemenangan daripada dana bonus boleh dikeluarkan.
• mbi9 tidak mengenakan yuran pengeluaran. Walau bagaimanapun, penyedia perbankan anda mungkin mengenakan caj tersendiri yang di luar kawalan mbi9.

6Bonus & Promosi

mbi9 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baru dan ahli sedia ada dari semasa ke semasa. Setiap tawaran bonus disertakan dengan syarat penggunaan yang spesifik yang mesti dibaca dan difahami sebelum diterima.

Syarat Rollover (Winover)

Kebanyakan bonus mbi9 tertakluk kepada keperluan rollover — iaitu jumlah pertaruhan yang perlu dicapai sebelum kemenangan daripada dana bonus boleh dikeluarkan. Keperluan rollover bagi setiap bonus dinyatakan dengan jelas di halaman promosi berkenaan.

• Bonus tidak boleh dikeluarkan secara tunai — ia hanya boleh digunakan untuk aktiviti pertaruhan di platform.
• mbi9 berhak untuk membatalkan bonus yang disalahgunakan atau diperolehi melalui cara yang menyalahi Terma ini.
• Setiap promosi mempunyai tempoh sah yang ditetapkan — bonus yang tamat tempoh akan dilupuskan secara automatik.
• Pengguna yang didapati mengeksploitasi sistem bonus melalui akaun berganda atau strategi pertaruhan berisiko rendah yang khusus untuk memenuhi rollover boleh dikenakan sekatan.
• mbi9 berhak untuk mengubah suai atau menamatkan sebarang promosi tanpa notis awal.

7Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform mbi9 — termasuk taruhan sukan, permainan kasino langsung, lobi permainan, dan bingo — tertakluk kepada peraturan permainan masing-masing yang dikeluarkan oleh pembekal permainan berkenaan.

• Keputusan permainan yang diproses oleh sistem mbi9 adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat bukti kegagalan sistem yang jelas.
• Sebarang aktiviti yang disyaki sebagai penipuan, kolusi antara pemain, atau penggunaan perisian automatik (bot) adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta.
• Dalam kes gangguan teknikal yang mempengaruhi keputusan permainan, mbi9 berhak membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan pertaruhan kepada pemain.
• mbi9 tidak bertanggungjawab atas sebarang kehilangan yang berlaku akibat keputusan permainan yang sah.

8Permainan Bertanggungjawab

mbi9 percaya bahawa permainan dalam talian seharusnya menjadi aktiviti hiburan yang menyeronokkan, bukan sumber tekanan kewangan atau masalah peribadi. Kami menyediakan pelbagai alat pengurusan diri yang boleh diakses terus dalam akaun anda:

• Had Deposit Harian/Mingguan/Bulanan: Tetapkan had maksimum dana yang boleh anda depositkan dalam tempoh tertentu.
• Had Masa Bermain: Hadkan masa yang anda habiskan dalam sesi permainan harian.
• Jeda Diri Sementara: Tangguhkan akses ke akaun anda selama 24 jam hingga 90 hari.
• Pengecualian Diri Kekal: Tutup akaun anda secara kekal sekiranya anda merasakan permainan memberi impak negatif kepada kehidupan anda.

Kami menggalakkan semua ahli untuk bermain dalam kemampuan kewangan masing-masing dan mendapatkan bantuan profesional sekiranya diperlukan. Untuk maklumat lanjut, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

9Keselamatan & Privasi Data

mbi9 mengambil serius tanggungjawab kami dalam melindungi data peribadi dan maklumat kewangan anda. Platform kami menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan kami, memastikan tiada data sensitif yang boleh dipintas oleh pihak ketiga.

• Data peribadi anda tidak akan dijual, dipindahkan, atau dikongsi kepada mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran eksplisit anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang.
• mbi9 menyimpan rekod transaksi dan aktiviti akaun mengikut keperluan undang-undang dan peraturan anti-pengubahan wang haram (AML) yang berkenaan.
• Anda mempunyai hak untuk meminta salinan data peribadi anda yang disimpan oleh mbi9 pada bila-bila masa.

Untuk butiran penuh tentang cara kami mengumpul, menggunakan, dan melindungi data anda, sila rujuk Dasar Privasi mbi9.

10Sekatan & Penamatan Akaun

mbi9 berhak untuk menggantung, menyekat, atau menutup akaun mana-mana pengguna tanpa notis awal sekiranya terdapat bukti atau syak wasangka yang munasabah terhadap perkara-perkara berikut:

• Pendaftaran akaun berganda atau penggunaan identiti palsu.
• Penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti kewangan yang mencurigakan.
• Eksploitasi bug sistem, kegagalan teknikal, atau kelemahan platform untuk mendapatkan keuntungan yang tidak sah.
• Kolusi antara pemain atau manipulasi hasil permainan.
• Penggunaan perisian automasi atau bot dalam sebarang permainan.
• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.

Sekiranya akaun anda ditutup atas sebab-sebab yang sah di luar pelanggaran Terma ini, baki dana yang tinggal selepas penolakan mana-mana bonus yang belum dipenuhi akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pembayaran asal dalam masa yang munasabah.

11Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, mbi9 dan syarikat induk, ahli gabungan, pengarah, pekerja, dan ejennya tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami akibat keputusan permainan yang sah.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh pihak ketiga, termasuk penyedia internet, pembekal pembayaran, atau kegagalan infrastruktur di luar kawalan mbi9.
• Kehilangan data atau akses akibat kegagalan peranti atau sambungan internet pengguna sendiri.
• Sebarang kerosakan tidak langsung, berbangkit, atau khas yang timbul daripada penggunaan platform mbi9.

12Pindaan Terma

mbi9 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui notis di platform atau melalui e-mel yang berdaftar sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform mbi9 selepas sebarang pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun dan mengeluarkan baki dana anda sebelum tarikh perubahan berkuat kuasa.

Versi terkini Terma dan Syarat ini sentiasa tersedia di halaman ini dan tarikh kemas kini terakhir dipaparkan dengan jelas di bahagian atas dokumen. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui syarat penggunaan platform mbi9 yang terkini.