Dasar Privasi mbi9 – Perlindungan Data Peribadi Pengguna

1Pengenalan

mbi9 ialah platform permainan dalam talian yang diurus dan dikendalikan oleh mbi9 Group. Kami memahami bahawa privasi adalah perkara yang sangat penting bagi pengguna kami, terutamanya dalam konteks platform kewangan dan hiburan dalam talian.

Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana mbi9 mengumpul, memproses, menyimpan, menggunakan, dan melindungi data peribadi anda semasa anda menggunakan platform kami — sama ada melalui laman web atau aplikasi mudah alih mbi9.

Kami komited untuk memastikan bahawa semua maklumat peribadi yang anda percayakan kepada kami dikendalikan dengan penuh amanah, ketelusan, dan mematuhi undang-undang perlindungan data yang berkenaan, termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

2Data Peribadi yang Kami Kumpul

mbi9 mengumpul beberapa kategori maklumat peribadi daripada pengguna kami. Jenis data yang dikumpul bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami:

Data Pengenalan Diri

• Nama penuh seperti yang tercatat dalam dokumen pengenalan diri rasmi.
• Tarikh lahir dan nombor kad pengenalan atau pasport (untuk proses pengesahan KYC).
• Alamat tempat tinggal semasa dan kod pos.
• Nombor telefon bimbit yang aktif dan alamat e-mel peribadi.
• Gambar atau imbasan dokumen pengenalan diri yang diserahkan semasa proses KYC.

Data Kewangan

• Maklumat akaun bank atau e-dompet yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran.
• Rekod sejarah transaksi termasuk jumlah, tarikh, dan kaedah pembayaran.
• Maklumat berkaitan aktiviti pertaruhan dan permainan dalam akaun anda.

Data Teknikal & Penggunaan

• Alamat IP, jenis pelayar, dan maklumat peranti yang anda gunakan.
• Data kuki dan teknologi penjejakan berkaitan penggunaan laman web.
• Log aktiviti sesi termasuk halaman yang dilawati dan tempoh masa penggunaan.
• Maklumat lokasi umum berdasarkan alamat IP (bukan lokasi GPS tepat).

3Tujuan Pengumpulan dan Penggunaan Data

mbi9 menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan yang sah dan dinyatakan dengan jelas seperti berikut:

• Pendaftaran dan pengurusan akaun: Untuk mewujudkan, mengesahkan, dan menyelenggara akaun pengguna anda di platform mbi9.
• Pengesahan identiti (KYC): Untuk memastikan semua pengguna memenuhi syarat umur dan identiti yang ditetapkan, serta mematuhi keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram.
• Pemprosesan pembayaran: Untuk memproses deposit, pengeluaran, dan transaksi kewangan lain dengan selamat dan cekap.
• Keselamatan platform: Untuk mengesan, menyiasat, dan mencegah aktiviti penipuan, penggodam, atau penyalahgunaan platform.
• Sokongan pelanggan: Untuk membolehkan pasukan sokongan kami membantu anda dengan pertanyaan, aduan, atau isu teknikal secara berkesan.
• Komunikasi perkhidmatan: Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, kemaskini keselamatan, dan perubahan dasar.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Untuk menghantar maklumat promosi, tawaran bonus, dan berita terkini tentang platform — hanya kepada pengguna yang telah bersetuju untuk menerima komunikasi sedemikian.
• Penambahbaikan platform: Untuk menganalisis corak penggunaan dan meningkatkan pengalaman pengguna di platform mbi9.

4Asas Undang-Undang Pemprosesan Data

Setiap pemprosesan data peribadi yang dilakukan oleh mbi9 mempunyai asas undang-undang yang sah selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia:

• Pelaksanaan kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan platform mbi9 kepada anda berdasarkan perjanjian pengguna.
• Kewajipan undang-undang: Pemprosesan yang diperlukan untuk mematuhi keperluan undang-undang seperti AML, KYC, dan pelaporan kewangan.
• Kepentingan sah: Pemprosesan untuk tujuan keselamatan platform, pencegahan penipuan, dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Kebenaran pengguna: Pemprosesan untuk tujuan komunikasi pemasaran dan promosi, yang memerlukan kebenaran eksplisit anda dan boleh ditarik balik pada bila-bila masa.

5Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

mbi9 tidak menjual data peribadi anda. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami mungkin perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak ketiga yang dipercayai:

Pembekal Perkhidmatan yang Dibenarkan

mbi9 bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang membantu kami mengendalikan platform, termasuk pembekal pemprosesan pembayaran, penyedia perkhidmatan awan, dan syarikat pengesahan identiti. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang telah dipersetujui.

Kewajipan Undang-Undang

mbi9 mungkin perlu mendedahkan maklumat pengguna kepada pihak berkuasa yang berwibawa apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau siasatan rasmi. Ini termasuk permintaan berkaitan pematuhan AML dan pencegahan jenayah kewangan.

Pembekal Permainan

Data permainan yang terhad mungkin dikongsi dengan pembekal permainan berkaitan untuk tujuan penyelesaian pertaruhan dan pengesahan keputusan permainan. Maklumat yang dikongsi adalah terhad kepada apa yang diperlukan sahaja.

6Penyimpanan Data dan Tempoh Pengekalan

mbi9 menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau untuk mematuhi keperluan undang-undang yang berkenaan.

• Data akaun aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif dan untuk tempoh tambahan yang diperlukan oleh undang-undang selepas penutupan akaun.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan pelaporan kewangan dan undang-undang cukai Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas tarikh penyerahan atau penutupan akaun, mengikut mana yang lebih lewat, selaras dengan keperluan AML.
• Log teknikal dan keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan penyiasatan dan penyelesaian masalah.
• Data pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran anda untuk menerima komunikasi pemasaran.

Selepas tamat tempoh pengekalan, data peribadi anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan supaya tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda.

7Langkah-Langkah Keselamatan Data

mbi9 melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, atau pendedahan:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan mbi9 disulitkan menggunakan protokol TLS terkini.
• Penyulitan pangkalan data: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami disulitkan pada peringkat penyimpanan menggunakan piawaian penyulitan AES-256.
• Kawalan akses: Akses kepada data pengguna dalam kalangan kakitangan mbi9 dihadkan berdasarkan prinsip keperluan-untuk-tahu, dengan semua akses dilog dan dipantau.
• Pengesahan dua faktor: Sistem dalaman mbi9 dilindungi dengan pengesahan dua faktor untuk semua kakitangan yang mempunyai akses kepada data pengguna.
• Audit keselamatan berkala: Platform mbi9 menjalani ujian penembusan dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan ancaman aktif beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti mencurigakan.

8Kuki dan Teknologi Penjejakan

mbi9 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi, dan menganalisis penggunaan platform.

Jenis Kuki yang Digunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa dan keutamaan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Mengumpul maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami menambahbaik perkhidmatan. Data ini dikumpul secara agregat dan tidak mengenal pasti anda secara peribadi.
• Kuki Keselamatan: Membantu mengesan aktiviti yang mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar internet anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform mbi9.

9Hak Pengguna Berkaitan Data Peribadi

Sebagai pengguna mbi9, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda, selaras dengan Akta PDPA Malaysia:

• Hak Akses: Anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
• Hak Pembetulan: Anda boleh meminta pembetulan sebarang data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak Pemadaman: Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda dalam situasi tertentu, tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami untuk mengekalkan rekod tertentu.
• Hak Hadkan Pemprosesan: Anda boleh meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu.
• Hak Tarik Balik Kebenaran: Anda boleh menarik balik kebenaran yang telah diberikan untuk tujuan komunikasi pemasaran pada bila-bila masa.
• Hak Aduan: Anda mempunyai hak untuk membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkenaan sekiranya anda berpendapat hak privasi anda telah dilanggar.

10Pautan kepada Platform Pihak Ketiga

Platform mbi9 mungkin mengandungi rujukan atau integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan, pemproses pembayaran, dan penyedia pengesahan identiti. Adalah penting untuk anda memahami bahawa:

• Dasar Privasi mbi9 hanya terpakai kepada platform dan perkhidmatan yang dioperasikan secara terus oleh mbi9.
• Setiap pembekal pihak ketiga yang bersepadu dengan platform mbi9 mempunyai dasar privasi mereka sendiri yang mengawal cara mereka mengendalikan data.
• mbi9 tidak bertanggungjawab atas amalan privasi mana-mana platform atau perkhidmatan pihak ketiga.

mbi9 hanya bekerjasama dengan pembekal pihak ketiga yang mempunyai reputasi baik dan komitmen yang jelas terhadap perlindungan data pengguna. Semua perkongsian data dengan pihak ketiga adalah terhad kepada apa yang diperlukan sahaja dan dilindungi oleh perjanjian kerahsiaan yang mengikat.

11Perubahan kepada Dasar Privasi

mbi9 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan platform, keperluan undang-undang, atau teknologi yang digunakan.

Sebarang perubahan ketara kepada Dasar Privasi ini akan dimaklumkan kepada pengguna berdaftar melalui notis dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Perubahan kecil seperti pembetulan bahasa atau penjelasan tambahan mungkin dilakukan tanpa notis awal.

Tarikh kemas kini terakhir akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini. Penggunaan berterusan platform mbi9 selepas sebarang pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini.

12Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda oleh mbi9, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat Platform: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang di sudut bawah platform mbi9.
• E-mel Pegawai Perlindungan Data: [email protected]
• FAQ Platform: Lawati halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan segera kepada soalan yang paling kerap ditanya.

Pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) mbi9 sedia membantu anda dalam masa 14 hari bekerja bagi setiap permintaan berkaitan privasi yang diterima.